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Somos expertos en organizar viajes en Perú; país con una rica diversidad natural y cultural. Para ello contamos con un sólido equipo con más de quince años de experiencia en el sector turismo.
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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

HAKU PERU TRAVEL GROUP agradece el habernos elegido como su agencia de viaje para su visita a nuestro hermoso país, Perú. Estaremos gustosos de estar a su disposicion durante el desarrollo de sus servicios contratados. Seguidamente le invitamos a leer nuestros Términos y condiciones.
1. Como reservar con HAKU PERU:

La solicitud de reserva puede ser realizado a través de nuestro WhatsApp o por medio del correo electrónico: hakuperuviajes@gmail.com, con los datos de las personas que realizarán el viaje como:
• DNI – Pasaporte escaneados o en foto (en caso de reservar con un DNI-pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).
• Requerimientos alimenticios.
• Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura)
• Detalles del vuelo de llegada y salida a la ciudad en destino
Para garantizar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total del servicio solicitado. Excepcionalmente en algunos paquetes o tours especiales se solicitará más del 50% o el 100%.

2. Métodos de pago:

A continuación, le mencionamos nuestros medios de pago:
• Nacionales pueden depositar a través de transferencia bancaria: BCP, Interbank y BBVA. También pagos online a través de Yape y Plin.
• Extranjeros pueden depositar a través de:
– Pagos Link con las siguientes tarjetas: VISA, MasterCard, American Express, Diners Club.
– Pagos a través de los agentes Western Unión, Money Gram, WISE.
– Pagos online a través de PAY PAL.
Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.

3. Confirmación de reserva:

Enviar foto del voucher o captura de pantalla del depósito o transferencia.
Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (este documento incluirá todos los detalles del servicio contratado). Solo después de la confirmación por medio de nuestro correo su servicio está confirmado.

4. Pago del saldo o remanente:

• El saldo pendiente deberá hacerse efectivo 24 horas antes de iniciar el primer tour.
• En caso de tours de Machupichu, Camino Inca se debe hacer efectivo el pago 72 horas antes de iniciar el tour.
• El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser partícipe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).
• El saldo final debe ser cancelado en efectivo, en soles o dolares americanos. No se aceptaran dólares rotos o en mal estado.

5. Modificaciones de ITINERARIOS:

• Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
• Es importante recalcar que con respecto a los diferentes boletos para realizar el tour a Machupicchu, por ningún motivo se permite modificación alguna.
• Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio
• Las Modificaciones de itinerarios por parte de la agencia solo podrán realizarse en situaciones que expongan en peligro la integridad física del pasajero como desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas, etc. En estas situaciones HAKU PERU no se hace responsable por los cambios de itinerario y los gastos extras que esta genere.

6. Cancelaciones y devoluciones:

El abono inicial para la reserva de los servicios no es reembolsable ni transferible en ninguna manera. Sin embargo, el abono inicial puede ser utilizados para futuros servicios con HAKU PERU con límite de tiempo de hasta dos años, siempre y cuando la cancelación se de 35 días antes de la fecha de inicio de los servicios contratados; solo se descontará de ese monto los gastos generados hasta esa fecha en la organización de los servicios contratados.
Las devocluciones proceden siempre y cuando los pasajeros hayan pagado la totalidad del servicio contratado.
Los gastos de cancelación tienden a subir a medida que se acerca la fecha de llegada al destino, asi como se indica líneas abajo:
• 50% si la cancelación se realiza hasta 31 días antes de la fecha de llegada
• 80% si la cancelación se realiza entre 30 y 16 días antes de la fecha de llegada
• 100% si la cancelación se realiza entre 15 y 0 días antes de la fecha de llegada

7. Responsabilidades:

El pasajero debe contar con su documento de identidad vigente para realizar los tours contratados, en caso de extranjeros el pasaporte deberá tener vigencia mayor a 7 meses a partir de la fecha de viaje en adelante.
El pasajero es responsable de contar con un celular, y en caso de ser extranjero con un whatsapp con señal de internet durante el transcurso de la realización del servcio contratado con HAKU PERU, y estar atento ante cualquier indicación extraordinaria.
El pasajero es responsable de estar a la hora y en el lugar indicado para su realizar el tour contratado. En caso que pasajero no se presente al tour, pierde su tour, y no hay reembolso por ningún motivo.

Al contratar un tour con HAKU PERU, el pasajero se somete a seguir las instruciones del guía. En caso de que un pasajero ponga en peligro la tranquilidad y bienestar del resto del grupo, y ante varias advertencias por parte del guía no cambia su actitud, puede ser privado del tour contratado.
En caso de tours de aventura, pasajero acepta hacerse responsable de las implicancias que esta pueda tener como problemas de soroche, impedimentos físicos, u otros que pueden suscitarse por el tipo de tour.
Haku Perú, agencia de viajes, actúa también como agente intermediario entre el viajero y los prestadores turísticos, llámese líneas aéreas, operadores de buses, operadores de trenes, operadores de transporte en general, hoteles, restaurantes y/o cualquier otra empresa, por lo que no tiene control total sobre estas empresas, por lo cual, en este aspecto nuestro trabajo es el de supervisar el conforme desarrollo de su viaje.

Al hacer una reserva con HAKU PERU acepta automáticamente someterse a sus términos y condiciones.

8. Política de privacidad de Datos

Esta declaración de privacidad es para asegurarle nuestro compromiso de proteger su información personal, manejarla adecuadamente ya que sus datos personales son importantes y confidenciales para nosotros. Para cualquier consulta, contáctenos en info@hakuperu.com.

Información personal:

La información personal que recopilamos al hacer una reserva con HAKU PERU es el nombre completo, fecha de nacimiento, genero, número de teléfono, nacionalidad, dirección de correo electrónico, información de contacto de emergencia, información del pasaporte y preferencias de alojamiento. Esta información nos ayudará a reservar todos los permisos, boletos y hoteles para su viaje.

Cuando reserva un tour, Haku Peru necesita reservar permisos para Machu Picchu, boletos de tren y hoteles. Tenga en cuenta que Haku Peru requiere proporcionar parte de su información al gobierno para reservar los permisos y las compañías de trenes. Cuando reserva un servicio de viaje con nosotros, acepta el uso y la divulgación de su información personal por parte de Haku Peru para proporcionar los servicios que está reservando.

Otros usos de su información personal:

Cuando realiza una reserva, Haku Peru recopila su dirección de correo electrónico e información personal. Esta información es necesaria para reservar sus permisos y mantener una comunicación activa con usted sobre su recorrido.

Socios de viajes:

Haku Peru también recopila su información de nuestros socios de viajes cuando realiza la reserva a través de ellos. Una vez que realice una reserva a través de un socio de viaje, debe proporcionar la información personal necesaria para reservar sus permisos y confirmar su reserva. Tenga en cuenta que no podemos confirmar tours como los boletos del Camino Inca o Machu Picchu sin la información del pasaporte.

Legislación:

La presente politica de privacidad de datos esta basada en la Ley Nº 29733 – Ley peruana de proteccion de datos personales. Haku Peru se compromete a velar por su cumplimiento.

¿Cómo almacenamos su información personal?:

Almacenamos toda su información en un servidor seguro y solo el personal autorizado puede acceder a él. Haku Peru nunca venderá su información personal a terceros.

¿Cómo modificar, borrar datos personales?:

Tiene derecho a solicitar la actualización, modificación y eliminación de sus datos personales. Eliminaremos su información personal cuando lo solicite y una vez que se haya cumplido su obligación con nosotros.

Derechos de fotografía:

Haku Peru puede utilizar fotografías o videos de los viajes que organizamos para uso promocional o comercial sin pago ni compensación alguna y / o comisión a los viajeros. Si lo solicita, eliminaremos cualquier foto o video de todos nuestros sitios.

Modificación de la política de privacidad:

Haku Peru actualiza la política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio importante en nuestra política se comunicará por correo electrónico. Para cualquier consulta, contáctenos en info@hakuperu.com.

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